焦点新闻

为关注护理人员心理健康，减轻心理压力，帮助化解心理危机，同时提高护士沟通技巧，促进医患沟通，提高护理服务能力，“五四”青年节晚上，肾病科、内分泌与代谢性疾病科平度护理单元特邀请门诊手术室平度护理单元护士长刘好（国家级二级心理咨询师）为大家开展了一次“巴林特小组”心理支持活动。

活动分为三部分：现场人员自我介绍、案例分析、活动感受。重点围绕一个沟通案例开展了本次心理支持活动，科室刘美莹护士汇报临床中发生的一个护患冲突事件。在刘好护士长的引导下，小组人员认真倾听，并向案例呈报者提问，进一步了解或澄清事实，询问案例的相关细节。小组成员代入案例中的各个人物，抒发人物当时的心理活动，产生共情，表达和反馈自己的真实感受、反应及不同观点。随后挑选小组成员还原事件现场，以另外一种方式解决此类问题。最后案例呈报者表达了自己对这个事件新的感受与想法。现场活动热烈，每位成员抒发自己的感受，收益匪浅。

刘好护士长分享经验，通过开展巴林特小组活动，体现了“以患者为中心”的服务理念，这种自我教育、培训以及和同事间相互支持的方式，有助于获得更好的沟通技巧和同事间的心理支持，应对临床中常见的沟通问题，释放和管理负面情绪。

李冉护士长给予总结，通过此次活动，有效提高了小组成员在困难情境下的沟通能力与技巧，提高了倾听技术与共情能力，能减轻心理压力与职业倦怠，对深化优质护理服务，建立和谐的医患关系具有重大作用。同时，在护士节来临之际，举行这次活动更有意义，让护理团队共同成长，更有凝聚力。（肾病科 内分泌与代谢性疾病科平度护理单元 李冉 郭海珍）