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放射科平度院区患者检查需求量大，各种检查预约时间较长。对于群众急难愁盼问题，科室工作人员感同身受、换位思考，积极寻求解决之道。

设备和人员的补充都不是一朝一夕之功，远水不解近渴，要解决迫在眉睫的问题，还需要从自身想办法，向团队要潜力。放射科共同讨论，集思广益，先后采取了一系列的措施。

一、按程序向医院积极申请人员及设备。近3年来，放射科按照计划增加方舱CT一台，1.5T磁共振一台，62排CT一台，320排超高端CT一台。招聘医师2名，技师4名，加强了设备及队伍力量。

二、三级学科定期对放射科平度院区进行人员等方面援助。放射科实行多院区同质化管理，一个院区有困难，多个院区来支援。放射科三级学科克服困难积极推进，先后共向平度院区派遣10位技师支援，并常态化安排诊断专家帮助审核报告，无私有力地帮助了我们的工作。

三、随着检查量的逐步上升，为了尽量缩短检查预约时间，提升服务质量，技术组同事们努力延长工作时间加点。至目前，工作日磁共振设立双班，工作时间从早8点到晚上10点，其他设备主动延长工作时间1-2小时，明显地缩短了各类检查的预约时间。同时向节假日要潜力，节假日CT、MR等主力设备开放，周末2天、长假中大部分时间能够进行CT、MR增强、造影检查，这得益于技术组和护理组延长工作时间加点的辛苦付出。

四、思想保障最重要。延长工作时间的政策和命令可以在科务会决定后直接下达，但能否执行好更取决于员工们内心是否真正接受。所谓工欲善其事必先利其器，政策执行之前必须先统一思想。科室年轻人多，部分人思想境界需要提升，工作太忙、休息较少也会引起年轻员工的思想波动。放射科基层党组织一直关注、及时发现员工的思想动态，通过支部书记与群众谈心谈话、技术组全员提交思想汇报、深挖思想根源等形式，定期进行思想“小整风运动”，定期开展科室工作民主讨论会，不断提升境界，达成共识，对于延长工作时间工作推进起到了立竿见影的效果。

经过放射科全体员工几年以来多措并举的努力，目前CT检查预约时间在1天以内，磁共振检查预约时间在3天以内，达到了医院的指标要求，有力的保障了临床科室的工作，获得了患者的好评。

患者秩序井然等待磁共振检查

磁共振的检查时间持续到晚上十点

在多措并举解决问题过程中我们发现，工作中总会遇到各种各样的困难，困难如山，但智慧如水。遇到一时难以解决的困难不能畏惧，要迎难而上，充分发动、使用各方面、各层级的智慧与力量向困难进攻，远期目标与近期解决方案有机结合，积跬步以致千里，最终一定会解决问题。只要真正以患者的需求为要求，永远为最广大患者的最根本需求服务，发自内心的将被动的“要我延长工作时间”转变为主动担当的“我要延长工作时间”，我们的服务能力提升工作就一定会越做越好！（放射科平度院区 高远翔 张慧坤）