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为全面落实主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，进一步深入贯彻我院《解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动暨“四送四进四提升”健康促进行动工作方案》文件精神，更好地发挥党员先锋模范作用，切实增强群众健康服务感受度和获得感，我院行政西海岸第三党支部开展了一系列党员志愿活动，并形成长期常态化志愿服务模式。

“服务暖心 就医舒心”门诊导诊志愿服务

解决群众急难愁盼问题

针对门诊患者就诊人员多，对流程、医院布局不熟悉等问题，行政西海岸第三党支部发挥党员带头作用，从4月份开始,以“结对子”的模式，组织党员志愿者每周一8:00-8:30到门诊区域开展长期常态化志愿服务，分别在超声服务台、挂号自助机和超声检查室三个服务点协助引导患者报到、候诊，解答患者就诊相关问题，维持就诊秩序，减轻门诊导诊压力，为患者提供更舒心的服务。现已累计服务7次，时长240分钟，共计服务300余人次，解决患者问题280余项。

在服务过程中，志愿者根据被咨询的高频问题汇总以及现场观察体验，发现个别区域的标识牌内容、检查流程、绿色通道等尚需进一步优化。党支部立即行动，门诊护士长与医务处刘术臻副主任、刘广伟副主任实地考察，并联动各病房护士长，共同制定并落实了优化解决方案，让前来检查的患者体验到了更顺畅、舒心的就诊流程。

开展系列“四送四进四提升”健康促进行动

提升群众卫生健康服务获得感

行政西海岸第三党支部党员志愿者在百日攻坚行动中找准问题根源，在“四送四进四提升”行动中回应群众期盼，近日分别走进山东科技大学和扒山社区，开展“院感防控知识进大学”、“急救和慢病知识普及”活动，给百姓提供便利、有效的“零距离”医疗服务，提高群众健康素养水平，提升群众卫生健康服务获得感。活动现场气氛热烈，参与活动群众达250余人。

今后，行政西海岸第三党支部还会持续推出更多暖心惠民活动，聚焦群众急难愁盼问题，聚力“四送四进四提升”健康促进主题，建立补短板、优服务的长效机制，持续提升群众健康素养，让群众以实实在在的感受检验主题教育的成效成果。（行政西海岸第三党支部）