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为深入贯彻《解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动暨“四送四进四提升”健康促进行动工作方案》及《青岛大学附属医院群众看病就医不够便利问题专项整治工作推进方案》文件精神，肿瘤放疗科西海岸党支部针对患者就医难及如何进一步提高患者满意度多次召开科务会及支部党员大会，大家集思广益，持续改进科室工作，提高服务质量。

7月11日下午，肿瘤放疗科西海岸党支部召开医患座谈会，党支部书记、病区主任姜韬、主诊组组长于洪升教授、刘元伟教授及明洁护士长参加会议。会议邀请到病房家属20余人参加。

首先姜韬主任对参会的家属表示感谢。姜韬主任表示肿瘤科患者需要多次反复住院，欢迎大家针对就医过程中遇到的问题提出建议，积极献言献策。

参会患者家属积极发言，针对门诊挂号难、住院预约床位难、住院检查等待时间长以及后勤维修等问题提出了宝贵意见。有患者家属表示入院后完善检查需等待时间过长，与检查单实际时间相差较大，老年患者体质较差，等待过程中容易出现身体不舒服；同时，部分肿瘤患者对病情不知情，家属希望进一步做好保护性医疗；还有家属表示肿瘤患者往往需要多程治疗，花费较高，希望能尽量减少不必要的化验检查；科室病房部分房间卫生间下水道味道明显，而肿瘤患者化疗后胃肠道反应严重，希望能改善；部分患者家属首次住院希望查房时间固定，对于治疗方案及用药进行有效沟通。大家纷纷畅所欲言，讨论热烈。

随后，姜韬主任及明洁护士长针对患者家属提出的问题进行了解答。肿瘤科患者多需要长程治疗，时间及花费较大，医护尽量做好保护性医疗，希望患者家属也互相鼓励，互相关心，提高患者治疗信心；针对科室患者住院预约床位难得问题，科室去年开始已推出微信扫描床位预约登记表，希望能解决患者往返于医院门诊预约床位的问题，但部分患者及家属是老年人，存在操作难的问题，后期科室会继续集思广益，寻找更好的解决方法。

最后，姜韬主任表示，沟通胜于一切，在患者就医过程中希望大家有任何问题随时反映，科室会尽最大努力协调解决或向医院相关部门反映。会后，也欢迎大家有任何意见或建议随时向主管医师或护士长反映，争取最大限度提升患者就医体验，提高患者满意度。（肿瘤放疗科西海岸党支部）