改善就医感受，提升患者体验——群众看病就医不够便利问题专项整治活动工作会
发布时间：2023-08-11 16:26:29 发布科室：宣传部 发布人：张晨
为进一步解决人民群众就医难题，改善人民群众的就医感受，提升患者就医体验，崂山院区护理院感处联合其他职能部门负责人于8月8日上午11点在6M第二会议室开展了群众看病就医不够便利问题专项整治活动工作会。
陶昊副院长全面分析了崂山院区目前群众就医存在的标识标牌不清晰、屏幕信息播放不全面、滚动字幕显示时间过短、智慧导航利用率不高等问题和现状，从建立首要工作制，建立健全应急预案，提高诉求办结质效，畅通医患沟通，提升服务态度等方面对就医满意度工作进行了具体责任分工，确保群众的合理诉求解决到位，提升就医感受。
各部门参会人员就日常督查及“加强优质服务，提升就医体验”志愿者就医体验活动反馈的问题进行了深入讨论，将满意度提升具体化，及时梳理归类，转办督办，研究解决。
通过此次会议，各职能部门进一步明确部门责任，抓好工作落实，扎实推进问题整改，以病人为中心的服务理念贯穿在医疗服务的每一个环节，群策群力营造一个群众满意、温馨、有温度的就医环境。 （崂山院区护理院感处 刘少燕）