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为响应山东省卫生健康委员会《“四送四进四提升”健康促进行动方案》《解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动方案》，全面落实党的二十大精神，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，全面落实主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求。8月18日上午，医院党委副书记宁险峰、副院长陶昊带领崂山院区党政办、医务处、护理院感处、后勤安保处、医保审核科等职能部门、窗口服务科室负责人到崂山院区急诊、入院准备中心、医疗保险、住院结算、检验科、放射科等近二十个门诊窗口科室进行了实地调研，并围绕“进一步优化窗口服务流程”这一主题，召开了崂山院区提升窗口服务阶段性总结会。

调研会分为两部分，首先是门诊区域实地调研，宁书记详细了解了各部门实施的服务举措，与各窗口负责人就如何更好服务群众进行了深入研究。

实地调研结束后，宁险峰副书记主持召开了“学思想 强党性 重实践 建新功”崂山院区窗口提升服务阶段性总结会。

会上，各科室负责人分别从加强医患沟通、改善服务态度，推进信息建设、提供便捷服务，优化就诊流程、完善科室管理等方面介绍了开展窗口提升服务行动开展情况的成效，在行动中总结经验，不断完善，明确后续切实可行的实施路径。各职能部门就各自领域工作一一进行了回应，对制约科室发展的难点、堵点问题限时整改，宁书记要求各部门、各科室要持续深化落实窗口提升服务行动，在行动中不断总结经验，不断完善提升，确保措施落实见效。同时指出：各窗口单位要结合医院相关要求，从细节入手，改善服务，提高满意度。窗口服务建设要持续加强，一是强化政治担当，落实好作风建设工作，真正从思想上认识到“改进作风、狠抓落实、提升窗口服务”的重要意义；二是完善工作举措，形成作风建设长效机制，坚持以患者为本，简化就诊流程，优化院内服务，改善就医体验，做好配套优质服务；三是增强窗口人员综合能力，提高服务效能，在服务过程中体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的服务理念，切实提高患者的就医感受。