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为落实院党委“深化作风能力 优化营商环境”专项行动、《学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育实施方案》和《关于在全院大兴调查研究的实施方案》要求，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，机关党总支、后勤党总支、机关后勤团总支认真组织全院党团员，发挥先锋模范带头作用，践行“就医无障碍 服务无止境”的服务理念，积极投身志愿服务活动，为广大群众提供优质的医疗服务。

助医志愿服务活动从2023年5月22日开始，持续至2023年11月23日，历时六个月。志愿服务活动在工作日开展，共有248名党员、团员完成近1000小时志愿服务，受到群众的一致好评。活动内容包含：协助患者和家属使用自助机（挂号、缴费、打印门诊病历或检查报告等），就诊咨询及路径引导，解答门诊就医流程等相关事项，助老、助残就医服务，为行动不便患者就医协助或陪同就医，维持就诊秩序及环境卫生，无烟医院巡查，协助检查科室及分诊台健康宣教，协助满意度调查，积极解决反馈问题等。在志愿服务中，党员、团员统一服务标识，着志愿者红色背心、党员佩戴党徽，如一道靓丽风景线，充分彰显党员、团员志愿者队伍的良好形象。

志愿者结合医院“68112”发展计划及各自岗位特点、专业特长及群众需求，充分发挥自身优势，就服务流程等相关领域发现问题，及时反馈，积极整改。通过助医服务，体验患者看病就医全过程，完成一篇反思日记；针对患者反映强烈的“不方便，过程繁琐”等急难愁盼问题，提出一条改进服务建议；参加一次座谈会，为推进医院高质量发展献计献策。