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1月19日，西海岸院区召开社会监督员工作会议，会议邀请到了西海岸新区卫生健康局二级调研员刘守田、卫生健康局医政医管药政科负责人杨涛、92426部队医院副院长薛皓、中医医院肾病科主任徐磊、长江路街道社区卫生服务中心副主任陈芳、区工委招才中心高级经济师薛媛媛6位社会监督员。

青岛大学医疗集团副院长贾绍友主持会议。青岛大学第一临床医学院党委委员、副院长刘斌及相关职能部门负责人出席会议。

会上，贾绍友副院长对各位监督员一直以来对院区发展的大力支持表示衷心感谢！他指出，医院及院区非常重视社会监督工作，社会监督员提出的意见和建议，推动了医院及院区健康可持续发展，取得良好的社会效果，并恳请各位监督员多提宝贵意见，为促进医院的高质量发展出谋献策。

刘斌副院长详细介绍了西海岸院区2023年医疗工作开展情况，并表示院区将进一步优化就诊流程，强化业务培训，提升接诊分诊能力，合理调度医疗资源，将有限的医疗资源惠及更多更需要的患者，全力保障新区广大群众的身体健康。

服务管理部冷敏副主任汇报西海岸院区2023年度服务提升工作开展情况，在全院干部职工的共同努力下，医院创新全流程智慧服务，开展优化服务大调研，MDT机制解决服务难题，创新服务督查集束化，开展特色志愿服务，促进医患和谐，取得了较为满意的结果。

在沟通交流中，社会监督员们对于医院在改善患者就医环境、优化就诊流程等工作给予了充分肯定，表扬了医务人员在提高业务技术水平、改善服务态度等方面的飞速进步，也感谢医院对社会监督和群众意见的高度重视。社会监督员们还提出了注重服务细节与质控中心建设等问题，并希望西海岸院区下一步能够继续加强与基层医院的联系，共同为新区百姓的健康提供更优质的服务。

贾绍友副院长对各位社会监督员履行社会监督职责、关心关注院区发展表示感谢，下一步院区将以问题为导向，明确责任分工，抓好落实整改。希望各位监督员以“局外人”的视角对院区发展多提建议。院区将积极配合社会监督员工作，对各位监督员提出的问题，积极给予反馈、处理、改进，也希望大家多为医院宣传，成为医院与社会增进了解的纽带。（西海岸院区党政办公室）