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3月22日下午，青岛市卫健委在我院西海岸院区召开提升满意度工作座谈观摩会。

会议由市卫生健康委满意度督查办负责人杨军主持，市卫生健康委一级调研员刘可夫、青岛大学医疗集团副院长贾绍友、市卫生健康委满意度督查办副处长徐欢等领导出席了会议。来自市北区、城阳区、西海岸新区、胶州市卫生健康局，青岛大学附属附院、市中医医院、市第五人民医院、市胶州中心医院、市胸科医院分管领导和满意度提升工作负责人30余人参加了会议。

贾绍友副院长代表医院致欢迎词。服务管理部单信芝主任汇报了我院2023年满意度亮点工作、存在问题和2024年重点工作和建议，各区市、各单位也依序进行了工作汇报。市卫生健康委一级调研员刘可夫做会议总结，他充分肯定了各汇报单位所做的工作，并强调提升群众满意度工作的重要性，要求各单位强化“首要工作”理念，全员统一思想和责任担当，聚焦解决群众看病堵点问题，全心全意为人民健康做好服务。

会后，各级领导及参会人员到病理科、日间病房、收款挂号处、药剂科、入院准备中心等现场观摩，各部门及科室负责人就诊疗信息系统、远程会诊、日间化疗、优质护理服务、门诊统筹及多途径结算、药学服务、一站式自助入院、免费陪诊、后勤便捷服务等进行介绍交流，大家对我院的各项创新举措和优化流程给予高度赞扬。

此次提升满意度座谈和观摩会，体现了市卫健委对我院的信任，是医院间相互学习和提高医院服务能力的机会，更是对我院提升群众看病就医满意度工作的鞭策。（服务管理部）