我来体验当病人 专业眼光来思考——青大附院开展新员工就医体验活动
发布时间：2024-08-05 16:59:55 发布科室：宣传部 发布人：孟璟
2024年7月29日上午服务管理部联合教育培训部开展患者服务文化入心培训，让新职工更快的了解患者就医流程，体验患者就医感受，同时为医院服务流程改进建言献策，共计150名新职工参与本次活动。
新职工以患者和员工的双重身份参与整个就医过程，审视就诊过程中有待改进的环节和问题。
体验活动结束后召开了就医体验恳谈会。会议由服务管理部单信芝主任主持，徐岩副院长及部分职能部门负责人出席座谈会。各小组组长踊跃发言，分享组员与其本人在活动中的感受及发现的问题，相关职能部门进行了解答和梳理。
最后，徐岩副院长强调新时期医务工作者和管理人员都要提高政治站位，在工作中秉持着初心和使命，与患者保持恰当的关系，在保证医疗质量的前提前，优化服务流程，拓宽服务内涵，最大限度满足当前人民群众对医疗卫生工作的新期盼和新要求，以实际行动提高群众看病就医满意度。 （服务管理部 教育培训部）